O ambiente online cresceu ao longo do anos dando espaço para lojas de e-commerce e fazendo com que negócios físicos para economizarem dinheiro com o espaço, também migrassem para estabelecer seu negócio virtual.
A pandemia, por exemplo, contribuiu para esse crescimento, já que a maior parte dos estabelecimentos não puderam abrir suas portas devido ao isolamento social que comprometeu uma parcela grande dos países.
Segundo a pesquisa da NielsenIQ|Ebit, em parceria com a Bexs Pay, no primeiro semestre de 2022, o e-commerce atingiu a marca de R$ 118,6 bilhões em vendas no país, alta de 6% em comparação com o mesmo período em 2021, quando o volume somou R$ 111,8 bilhões.
Além desse crescimento, outras estratégias também foram aplicadas por diversas empresas para fidelizar o cliente, visto que o consumidor mudou gradativamente seus hábitos de consumo e passou a ser mais exigente.
Dito isso, o cashback em compras online se tornou um assunto muito falado já que esse serviço permite ao usuário adquirir milhas, obter pontos, além de receber uma porcentagem atrativa após efetuar uma compra.
Porém, como garantir segurança e evitar fraudes cibernéticas? Continue conosco neste artigo e entenda melhor como se atentar aos crimes cometidos na internet.
Cashback em compras online: como garantir segurança e evitar fraudes
Realizar compras online requer muita atenção e cuidado, visto que pessoas de má índole podem criar sites falsos e conseguir dados pessoais de clientes caso efetuam uma compra neste site e posteriormente, usam o nome dos usuários para cometer crimes.
Por isso, selecionamos 10 dicas de como se proteger durante suas compras, especialmente em sites que oferecem o cashback como benefício, garantindo sua segurança e dos seus dados pessoais.
1. Pesquise a idoneidade da empresa
Não é recomendável comprar em qualquer loja, especialmente se não há CNPJ, avaliações de clientes ou mesmo sua presença em mídias sociais que mostre a funcionalidade da empresa. Também se possui algum aplicativo. Desconfie daquelas que não seguem essas regras.
2. Não compre de empresas que não possuem contato
Infelizmente, muitas empresas passam por fraudes, pois não conferiram as principais informações sobre a empresa, como endereço (caso tenha loja física) e contato — seja por e-mail, telefone, ou WhatsApp.
Por isso, evite empresas que não possuem nenhuma informação de contato, ou mesmo um chat virtual com atendimento em tempo real para sanar dúvidas.
3. Verifique a certificação digital
Atualmente, para evitar crimes na internet, muitas empresas possuem certificação digital. Esse recurso permite que as empresas tenham veracidade sobre suas informações e evite problemas com identidade.
Esse certificado é emitido por uma autoridade certificadora que identifica a identidade do titular. Desta forma, o responsável recebe chaves criptografadas que podem ser uma pública e outra privada, o que permite garantir a autenticidade e veracidade ao assinar documentos digitalmente.
No e-commerce, por exemplo, esse recurso é utilizado para garantir a segurança de compra e venda, permitindo sigilo total nos dados pessoais dos clientes. Por isso, é comum notar que no rodapé do site, a empresa exibe seu selo de certificação digital.
Outra maneira de averiguar a segurança do site é se a sua URL inicia com “http” ou “https”.
4. Preste atenção na qualidade dos textos
Outro fator importante ao pesquisar sobre cashback em compras online é analisar a qualidade dos textos. Ou seja, procure pistas em como a empresa escreve seus textos no site, blog e se contém muitos erros, além de fotos de má qualidade.
Diversos golpistas utilizam o phishing para enganar os usuários e conseguir obter todos os dados pessoais e financeiros para se passar por eles e efetuar compras, empréstimos e outros crimes.
Com o avanço tecnológico, hoje é muito mais fácil copiar o site de uma empresa real. Logo, os golpistas criam um site idêntico ou enviam um e-mail com o link desse site aos usuários.
Ao clicar no link, o usuário é direcionado para uma plataforma que parece ser confiável, porém, no formulário que esse usuário preencher os golpistas conseguem obter as principais informações, principalmente dados bancários.
5. Pesquisa a reputação da empresa
Como dito no primeiro tópico, é muito importante pesquisar sobre a reputação da empresa que oferece o cashback. O que falam sobre ela, se há comentários positivos ou negativos em suas mídias sociais ou em alguma outra plataforma.
Uma forma de você fazer essa pesquisa é no Reclame Aqui — principal plataforma de reputação das empresas. Nela, você consegue analisar todas as reclamações do negócio, além de ver a sua pontuação que pode chegar até 10, sendo uma ótima para se confiar.
6. Indicações são ideias
Se você busca por empresas que oferecem cashback em compras online, nada melhor do que usar as indicações de amigos, familiares ou conhecidos.
Outra forma de seguir essas recomendações também é por meio de influencers digitais, apesar disso, alguns influencers também atuam com marketing excessivo e, por muitas vezes, não conhecem o produto ou serviço ao qual estão divulgando.
Portanto, mesmo que recomendações sejam confiáveis, não custa nada pesquisar a fundo a empresa que está oferecendo esse tipo de serviço e se realmente se sentir confortável para fazer uma compra, tornou-se um cliente fiel.
7. Se atente à política do site
Sites confiáveis possuem sua política, além de usufruir das políticas aplicadas ao consumidor, como troca, cancelamento do pedido, devolução, etc. Quanto mais informação tiver, maior será a credibilidade desta empresa perante aos usuários.
- Proteção de dados pessoais: A política de privacidade do site de comércio eletrônico geralmente explica como a empresa trata as informações pessoais dos clientes, quais dados são coletados, como são usados e protegidos. É fundamental entender quais informações são compartilhadas e com quem, a fim de evitar o uso indevido dos dados pessoais.
- Conhecimento dos termos de uso: A política do site de comércio eletrônico normalmente inclui informações sobre os termos de uso do site, como as regras para cadastro, pagamento, envio, devolução e troca de produtos. É importante estar ciente dessas regras para evitar problemas durante o processo de compra e venda.
- Informações sobre garantias e devoluções: A política de devolução e garantia do site de comércio eletrônico fornece os prazos e condições para a devolução ou troca de um produto, bem como as garantias oferecidas pela empresa. É essencial ler essas informações para evitar problemas caso seja necessário devolver um produto ou acionar uma garantia.
- Conhecimento das responsabilidades da empresa: A política do site de comércio eletrônico também pode explicar as responsabilidades da empresa em caso de problemas na entrega ou na qualidade dos produtos. É importante saber quais são as obrigações da empresa para evitar complicações caso algo não ocorra conforme o planejado.
8. Use softwares seguros
Caso deseje receber cashback em compras online, opte por realizar essa compra utilizando seu próprio Wi-Fi ou rede de dados móveis do seu celular. Evite usar smartphones ou computadores de outras pessoas e redes públicas.
Essa é uma recomendação devido ao acesso que você dá para que pessoas má-intencionadas possam acessar seus dados pessoais e usá-los para diversas finalidades. Por isso, prefira usar conexões seguras e de preferência que sejam de sua residência.
9. Corra de promoções inacreditáveis
Empresas que oferecem cashback altos e promoções bizarras podem ter certeza que não trazem confiança alguma. É compreensível saber o preço de um determinado produto ou serviço e de repente, determinado negócio oferece esse mesmo produto ou serviço muito abaixo do mercado, é golpe!
Claro, algumas redes do varejo para conseguirem diminuir o estoque de um produto que não teve uma venda efetiva, acabam oferecendo descontos atrativos aos consumidores.
Contudo, lembre-se: veja se não é um site criado por golpistas e se tiver dúvidas, pesquise no aplicativo da empresa, ou de preferência, vá até uma loja física para se certificar dessa promoção.
10. Guarde os comprovantes da compra
Por fim, quando efetuar uma compra em determinado site, guarde os comprovantes e certifique-se de receber um e-mail de que a transação foi efetuada com sucesso, além de salvar o código de rastreio do produto para conseguir acionar alguma troca ou cancelamento.
Esses comprovantes também servem em caso de fraude caso a compra tenha sido realizada por meio do cartão de crédito. Algumas operadoras entendem a situação que o usuário sofreu e até cancelam a cobrança na fatura, gerando um novo cartão e oferecendo o seguro como uma forma de protegê-lo.
Conclusão
Neste artigo trouxemos dicas de como garantir segurança e evitar fraudes de cashback em compras online. Essas dicas valem não só para empresas que oferecem cashback como também para qualquer outra do comércio eletrônico.
Hoje ficou muito mais fácil estar vulnerável aos crimes cibernéticos, por isso, é preciso manter uma atenção redobrada e pesquisar o máximo possível sobre a empresa onde você pretende efetuar uma compra.
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